Regulamin sklepu internetowego „sklep-airtechinstal.pl”

§1. Definicje i postanowienia ogólne

1.      Sprzedawca – firma AIR-TECH Jakub Filipowicz, Mikołaj Grobicki Spółka Cywilna („sklep-airtechinstal.pl”), prowadząca sklep internetowy tylko na terytorium Polski, zajmująca się sprzedażą nowych klimatyzatorów wraz z usługą podstawowego montażu. Adres strony internetowej sklepu: sklep-airtechinstal.pl.

2.      Klient – osoba fizyczna (konsument), osoba prawna lub inny podmiot nabywający towary lub usługi w sklepie. Klientem konsumenckim jest osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą.

3.      Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość (przez Internet) pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na podstawie złożonego zamówienia. Umowa obejmuje zarówno dostawę klimatyzatora, jak i – jeżeli wybrano opcję – usługę montażu. Zawarcie umowy następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

4.      Usługa podstawowego montażu – instalacja klimatyzatora w standardowych warunkach, obejmująca: wiercenie otworów w ścianach, montaż jednostek wewnętrznej i zewnętrznej, połączenie chłodnicze do 3 m, podłączenie zasilania do 3 m, odpływ skroplin do 6 m, wykonanie próżni, test szczelności, uruchomienie urządzenia oraz szkolenie użytkownika.

5.      Oświadczenie o VAT 8% – pisemne oświadczenie Klienta, zgodne z wzorem udostępnionym przez Sprzedawcę, potwierdzające, że montaż klimatyzatora dotyczy budynku mieszkalnego lub lokalu spełniającego warunki dla stawki VAT 8%, zgodnie z art. 41 ust. 12–12c ustawy o VAT.

6.      F-gazy – fluorowane gazy cieplarniane, regulowane przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 517/2014 oraz polską ustawą o substancjach zubożających warstwę ozonową i niektórych fluorowanych gazach cieplarnianych.

7.      Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze sklepu, zawierania umów oraz prawa i obowiązki stron. Regulamin jest dostępny przed zawarciem umowy i stanowi jej integralną część.

·        Sklep realizuje sprzedaż na terenie Polski (bez obsługi transakcji zagranicznych). Sprzedaż prowadzona jest w języku polskim. Klient zobowiązany jest przy zawieraniu umowy zaakceptować regulamin.

·        Oferta skierowana jest zarówno do Klientów indywidualnych, jak i do firm. O ile przepisy odrębne przewidują różne uprawnienia (np. prawo odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie konsumentom), stosuje się je odpowiednio zgodnie z obowiązującymi przepisami. Sprzedawca zastrzega, że nie prowadzi sprzedaży towarów używanych – wszystkie produkty oferowane są nowe.

§2. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Klient może składać zamówienia poprzez stronę sklep-airtechinstal.pl. Wskazane jest wprowadzenie do koszyka wybranych produktów i usług (np. klimatyzator + montaż). Przed złożeniem zamówienia Klient może dobrowolnie założyć konto lub zakupić towar bez rejestracji.
2. W zamówieniu należy podać dane niezbędne do realizacji usługi: imię i nazwisko (lub nazwę firmy i jej NIP jeżeli zakup dokonywany jest na fakturę VAT), adres dostawy/montażu, telefon, adres e-mail. Klient może również zaproponować preferowaną datę montażu w uwagach zamówienia.
3. Umowa sprzedaży (z usługą montażu w jednej umowie) zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, co następuje drogą elektroniczną (e-mail) lub telefoniczną. W tym momencie powstaje obowiązek zapłaty ceny i dostawy zamówionych produktów oraz – w przypadku usługi montażu – umówienia terminu jej wykonania.
4. Klient potwierdza znajomość i akceptuje treść niniejszego regulaminu przed złożeniem zamówienia. Sprzedawca przesyła Klientowi informację o przyjęciu zamówienia (np. e-mailem) oraz potwierdzenie zawarcia umowy wraz z jej warunkami.
5. Klient akceptuje regulamin przed złożeniem zamówienia, zaznaczając odpowiednie pole w formularzu.

§3. Ceny towarów i opodatkowanie (VAT)

1. Ceny podawane na stronie sklepu za produkty i usługi montażu są cenami brutto (zawierają podatek VAT) obowiązującymi w chwili złożenia zamówienia. W przypadku zmian stawek VAT Sprzedawca ma prawo aktualizacji cen zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Standardowa stawka VAT wynosi 23%. Jednakże, zgodnie z art. 41 ust. 12–12c ustawy o podatku od towarów i usług (VAT), Klient będący osobą fizyczną dokonujący zakupu klimatyzatora razem z usługą montażu na nieruchomości mieszkalnej może skorzystać z obniżonej stawki VAT 8%.
3. Warunek obniżenia stawki: Montaż musi dotyczyć części lub budynku mieszkalnego objętego społecznym programem mieszkaniowym (np. mieszkanie lub dom jednorodzinny w standardowej zabudowie, zgodnie z brzmieniem art. 41 ust. 12 VAT). W praktyce oznacza to, że instalacja klimatyzatora jest realizowana na potrzeby budynku mieszkalnego (niekomercyjnego, nie większego niż określone progi powierzchniowe, wyłączenia zawarte w przepisie). Stawka 8% przysługuje, jeśli:

– montaż dotyczy budynku mieszkalnego lub lokalu o powierzchni użytkowej do 150 m² (domy jednorodzinne) lub 300 m² (budynki wielorodzinne),

– Klient złoży oświadczenie potwierdzające spełnienie warunków dla stawki VAT 8%.

·        Oświadczenie Klienta: Klient wybierający opcję dostawy wraz z montażem składa pisemne oświadczenie (np. w formularzu zamówienia), że montaż będzie wykonany w lokalu lub budynku mieszkalnym spełniającym powyższe warunki. Oświadczenie to jest niezbędne do zastosowania stawki 8% VAT. Wzór oświadczenia może być udostępniony przez Sprzedawcę.

·        Konsekwencje nieprawidłowego oświadczenia: Jeżeli okaże się, że warunki 8% VAT nie zostały spełnione lub oświadczenie było nieprawdziwe, Sprzedawca obciąży Klienta różnicą w podatku i naliczonymi odsetkami. Klient zobowiązuje się do uzupełnienia podatku do stawki 23%.

4. Klient będący przedsiębiorcą lub niekorzystający z wymienionych warunków, a także każdy zakup klimatyzatora bez usługi montażu, opodatkowane są stawką VAT 23%. Zakup samego urządzenia (bez montażu) nie uprawnia do obniżenia stawki VAT.
5. W przypadku promocji lub innej oferty specjalnej, obniżka cen dotyczy wyłącznie ceny produktu; nie dotyczy zmiany stawki VAT wynikającej z charakteru usługi czy nieruchomości.

§4. Metody płatności

1. Klient płaci za zamówione produkty i usługi przed dostawą (przelew tradycyjny, płatności elektroniczne). Akceptowane formy płatności:

·        przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,

·        szybkie przelewy elektroniczne (bramki płatności internetowych, m.in. Millennium Bank),

·        płatności kartami płatniczymi (Visa, MasterCard itp.),

·        system BLIK.

2. Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat za najpopularniejsze formy płatności, poza ewentualnymi opłatami określonymi przy konkretnych metodach płatności (np. prowizja operatora płatności). Opłata za wybraną formę płatności nie może przewyższać rzeczywistych kosztów transakcji.
3. Brak płatności przy odbiorze i brak systemów ratalnych – Sprzedawca nie oferuje możliwości płatności za pobraniem ani zakupów na raty.
4. W chwili złożenia zamówienia następuje zapłata w wysokości 100% ceny. Po otrzymaniu płatności Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia (rozpoczyna kompletowanie sprzętu, ustala termin montażu). W przypadku braku zapłaty potwierdzonej w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia, Sprzedawca może anulować zamówienie.

§5. Dostawa towarów i realizacja montażu

1. Zakres oferty: Sprzedawca oferuje nowe klimatyzatory wraz z podstawowym montażem, a także inne akcesoria montażowe i systemy rekuperacji. Sprzęt dostarczany jest fabrycznie nowy, z oryginalną gwarancją producenta.
2. Dostawa klimatyzatora z montażem: Dla zamówień obejmujących montaż, klimatyzator wraz z ekipą montażową dostarczany jest we wskazanym terminie na miejsce instalacji. Sprzedawca zastrzega, że usługa montażu wykonywana jest tylko na terenie województwa mazowieckiego. (Wysyłka części montażowych i rekuperatorów odbywa się na terenie całej Polski, natomiast sam montaż klimatyzacji – wyłącznie w mazowieckim.) Montaż obejmuje: wiercenie otworów ściennych, instalację jednostki zewnętrznej (na wysokości do 3 m), instalację jednostki wewnętrznej (do 3 m), połączenie chłodnicze do 3 m, podłączenie do zasilania (do 3 m), odpływ skroplin (do 6 m), wykonanie próżni i test szczelności, uruchomienie urządzenia, szkolenie użytkownika.
• Zakres podstawowego montażu jest wliczony w cenę klimatyzatora. Jeśli instalacja ma przebiegać w sposób niestandardowy (większa odległość, skucie tynku, dodatkowe prace budowlane itp.), możliwe jest dodatkowe ustalenie kosztów po dokonaniu wizji lokalnej. Klient zostanie poinformowany o ewentualnych dopłatach przed realizacją zamówienia.
3. Dostawa pozostałych produktów: Pozostałe zamówione towary (akcesoria montażowe, rekuperatory, części zamienne itp.) dostarczane są na adres wskazany przez Klienta przesyłką kurierską lub za pośrednictwem paczkomatów/przesyłek paletowych.
4. Koszty i terminy dostawy: Koszty dostawy towarów i montażu są ustalane indywidualnie i podawane Klientowi przed złożeniem zamówienia. Orientacyjne stawki: dostawa kurierska od około 500 zł brutto, dostawa paletowa od około 1500 zł brutto. Ostateczna opłata zależy od gabarytów i masy zamówionych urządzeń. Sprzedawca zastrzega, że montaż przewidziany jest tylko w lokalizacji mieszkalnej w woj. mazowieckim i podanym terminie (zorganizowanie montażu następuje po akceptacji terminu przez Klienta).
5. Realizacja dostawy: Czas realizacji zamówienia wynosi zwykle od 3 do 30 dni od dnia potwierdzenia wpłaty (lub umówienia terminu montażu). Dokładny termin ustalany jest indywidualnie. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby zrealizować zamówienie w terminie, jednak terminy te są orientacyjne. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez czynniki niezależne (np. dostępność towaru od producenta, warunki pogodowe, siła wyższa).
6. Wydanie towaru: Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą jego wydania (dostarczenia) do wskazanej przez Klienta lokalizacji. W przypadku montażu – z chwilą prawidłowego zainstalowania urządzenia. Wydanie następuje bezpośrednio instalatorowi, który potwierdza odbiór towaru od Przewoźnika.

§6. Sprzedaż urządzeń zawierających czynniki chłodnicze (F-gazy)

1. Klimatyzatory sprzedawane w sklepie zawierają czynniki chłodnicze (tzw. F-gazy, np. R32, R410A) objęte przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 517/2014 oraz krajową „ustawą F-gazy”. Oznacza to, że montaż i serwis tych urządzeń musi być wykonywany przez osoby posiadające stosowny certyfikat F-gazowy.
2. Odpowiedzialność Klienta: Klient odpowiada za wszelkie konsekwencje prawne wynikające z montażu i eksploatacji klimatyzatora zawierającego czynnik chłodniczy. W szczególności Klient po zakupie towaru zobowiązuje się do przestrzegania wymogów zapisanych w rozporządzeniu UE 517/2014 i krajowej ustawie o F-gazach (prowadzenie dokumentacji, okresowe badania szczelności, unieszkodliwianie czynnika przy serwisie czy złomowaniu urządzenia).
3. Ograniczenia odpowiedzialności Sprzedawcy: Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku nieprawidłowego montażu przez osoby nieposiadające uprawnień, ani za naruszenie przepisów o F-gazach z winy Klienta.

§7. Prawo odstąpienia od umowy (rezygnacja, zwrot)

1. Prawo odstąpienia przysługuje wyłącznie konsumentom (osobom fizycznym dokonującym zakupu niezwiązanego z działalnością zawodową). Konsument może w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny zrezygnować z umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (art. 27 ustawy o prawach konsumenta. Termin ten liczony jest od dnia zakupu rzeczy konsumentowi lub innej osobie przez niego wskazanej. Skorzystanie z prawa odstąpienia jest możliwe także w przypadku zawarcia umowy poza lokalem przedsiębiorstwa lub w formie online.
2. Forma odstąpienia: Oświadczenie o odstąpieniu konsument składa w formie pisemnej (np. listownie lub e-mailem) na adres Sprzedawcy w terminie 14 dni. Sprzedawca może udostępnić formularz odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie o rezygnacji i chęci zwrotu. Dla pewności termin warto zachować potwierdzenie wysyłki.
3. Wyjątki od prawa odstąpienia: Z prawem odstąpienia związane są ustawowe wyłączenia. Odrębnym przepisom podlegają m.in. towary nietrwale związane z innymi przedmiotami (np. wmontowane w ścianę elementy klimatyzatora), towary, które po dostarczeniu zostaną trwale połączone z innymi przedmiotami w sposób uniemożliwiający zwrot bez uszkodzenia, a także usługi już wykonane w pełni za zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia. W szczególności, jeżeli montaż został w pełni zrealizowany za zgodą Klienta przed upływem 14 dni, prawo odstąpienia do usługi montażu nie przysługuje. Ponadto prawo odstąpienia nie obejmuje usług rozpoczętych po wyraźnej zgodzie konsumenta przed upływem terminu, produktów wyraźnie dostosowanych do potrzeb klienta.
4. Skutki odstąpienia: Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu Sprzedawca informuje klienta o sposobie odesłania towaru. Klient ma obowiązek odesłać towar na wskazany adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni (licząc od dnia odstąpienia). Zwrot jest bezpłatny, chyba że Strony postanowią inaczej. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od klienta płatności (w tym koszty dostawy standardowej, lecz nie więcej niż koszt najtańszego dostępnego sposobu dostawy) nie później niż w ciągu 14 dni od zwrotu towaru. Zwrot płatności następuje tym samym sposobem, jakim zapłacono, chyba że konsument wyrazi zgodę na inny.
5. Koszt zwrotu: Klient ponosi jedynie bezpośrednie koszty zwrotu towaru do Sprzedawcy (np. koszty przesyłki zwrotnej). Jeżeli Sprzedawca sam dostarczył klimatyzator i montował go, organy ochrony konsumenta uznają zazwyczaj, że montaż sprawił trwałą zmianę w rzeczy, uniemożliwiającą jej zwrot; w takim przypadku odsyłanie zamontowanego urządzenia obciążone jest ryzykiem Klienta i może podlegać potrąceniom z tytułu zużycia. Sprzedawca może obniżyć zwracaną kwotę o wartość usługi montażu w części wykonanej przed odstąpieniem, zgodnie z przepisami.
6. Inne prawa konsumenta: Oprócz prawa do odstąpienia, konsumentowi przysługują także inne prawa opisane w następnym paragrafie (reklamacja, rękojmia).

§8. Reklamacje i rękojmia (zgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne sprzedanego towaru. Reklamację składa się do Sprzedawcy – koniecznie z opisem wady i oczekiwaną formą naprawy. Termin na zgłoszenie wady wynosi 2 lata od wykonania usługi.
2. Gwarancja producenta: Sprzedawane klimatyzatory objęte są gwarancją producenta. Warunki gwarancji (okres, zakres, procedura zgłaszania usterek) są określone w dołączonych dokumentach gwarancyjnych. Gwarancja nie wyłącza uprawnień wynikających z rękojmi. Klient informowany jest o zasadach gwarancji producenta i zobowiązany jest do ich przestrzegania (np. okresowych przeglądów serwisowych jeżeli wymagane).
3. Reklamacje usługi montażu: W razie wad wykonanej usługi (np. nieszczelności instalacji, nieprawidłowego montażu) Klient zgłasza reklamację usługi Sprzedawcy. Reklamacje należy kierować na adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@sklep-airtechinstal.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy, podając dokładne dane zamówienia, opis usterki oraz żądanie (wymiana, naprawa, zwrot). Sprzedawca potwierdza przyjęcie reklamacji na piśmie w ciągu 14 dni i wskazuje tryb jej rozpatrzenia.
4. Sprzedawca chroni się przed nieuzasadnionymi roszczeniami, wskazując że do przeprowadzenia montażu konieczne jest dostarczenie prawidłowych informacji (np. rodzaju podłoża, istnienia istniejącej instalacji). Sprzedawca nie odpowiada za szkody powstałe wskutek nieudostępnienia mu pełnych informacji niezbędnych do wykonania montażu lub wskutek nieprawidłowych danych podanych przez Klienta.

§9. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Sprzedawca jest administratorem danych osobowych Klientów. Dane zbierane są w celu realizacji zamówień, obsługi Klientów oraz ewentualnych zwrotów i reklamacji. Podstawą prawną przetwarzania danych jest wykonanie umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Dane nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, nie stanowią profilowania.
2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych (imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon itp.) w celu realizacji zamówienia oraz – o ile wyrazi na to zgodę – w celach marketingowych Sprzedawcy. Każdy Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania zgodnie z przepisami RODO. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych zawiera Polityka Prywatności dostępna na stronie sklepu. Dane Klienta nie będą udostępniane podmiotom trzecim innym niż niezbędne do realizacji umowy (np. operatorzy płatności, firmy kurierskie).
3. Sprzedawca przetwarza dane osobowe z zachowaniem wszelkich środków bezpieczeństwa wymaganych prawem (szyfrowane połączenie https, zabezpieczenia baz danych, procedury wewnętrzne). Klient zobowiązany jest do podania danych poprawnych i aktualnych.

§10. Ograniczenie odpowiedzialności Sprzedawcy

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek:

·        błędnych danych przekazanych przez Klienta (np. nieprawidłowy adres montażu),

·        siły wyższej (np. huraganu, powodzi, awarii sieci, strajku operatorów logistycznych),

·        opóźnień w dostawie spowodowanych przez zewnętrzne firmy transportowe, o ile Sprzedawca dołożył należytej staranności w wyborze przewoźników.

2. Sprzedawca nie gwarantuje, że działanie sklepu internetowego będzie wolne od przerw technicznych czy błędów, ani że dostęp do niego będzie możliwy bez przerw. Wszelkie informacje podawane w regulaminie, ofercie i na stronie mają charakter informacyjny i mogą podlegać zmianom.
3. Sprzedawca nie odpowiada za niezamówione akcje marketingowe prowadzone przez zewnętrzne podmioty (np. spam mailowy), ani za niedozwolone działania osób trzecich (np. włamanie do konta Klienta), jeśli Sprzedawca dołożył należytej staranności w zabezpieczeniu własnego systemu.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania lub odroczenia realizacji zamówienia w przypadku niewyjaśnionych okoliczności (np. brak zapłaty za poprzednie zamówienie) do czasu ich wyjaśnienia.
5. W przypadku gdy Klient nie jest konsumentem (np. firma), Sprzedawca nie odpowiada za szkody pośrednie ani utracone korzyści, a wszelkie reklamacje rozpatruje według zasad określonych umową cywilną (kodeks cywilny) i odrębnych przepisów.

§11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej sklepu i obowiązuje do czasu jego zmiany. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, wprowadzenie nowych metod dostawy/płatności). Każda zmiana regulaminu będzie publikowana na stronie, a Klient informowany jest o niej przed złożeniem zamówienia.
2. Wszystkie spory wynikłe z zawartych umów rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy (o ile przepisy nie stanowią inaczej). W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednio przepisy polskiego kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz innych obowiązujących przepisów prawa (w tym dotyczących ochrony konsumentów oraz podatków).
3. Regulamin został sporządzony w języku polskim i wszelkie umowy zawierane są w języku polskim. Ewentualne wersje obcojęzyczne mają wyłącznie charakter informacyjny.
4. Klient potwierdza, że zapoznał się z treścią regulaminu przed zawarciem umowy i akceptuje wszystkie jego postanowienia. W przypadku Klienta-konsumenta potwierdzeniem akceptacji jest zaznaczenie odpowiedniego pola lub inna forma elektroniczna przy składaniu zamówienia.